"Kedves Ügyfelünk! Fogadja szeretettel karácsonyi ajándékunkat, mellyel egy gombnyomással biztonságban tudhatja telefonkönyvét akkor is, ha készülékét szervízbe kell adni, vagy ellopják. Így bármikor lementheti és lekérheti az adatait. Küldje válaszban az OK szót. Info: www.vodafone.hu/pakk. Vodafone" - szól a kedves sms, amit vélhetően sokan megkaptak a napokban. Az ajándék egy AdatŐr nevű program, ami, mint a leírásból megtudhatjuk, titkos, biztonságos helyre tárolja el az ügyfél telefonkönyvét - túl azon, hogy nem tudjuk meg, pontosan kinek a tulajdonát is képezi a szerver, a programot leíró oldalon szemérmesen megfeledkeznek értesíteni arról is, hogy vajon felhasználják-e az eltárolt adatokat és mire, ami már eleve elég aggályos. De vajon mire lehet jó az ember telefonkönyve egy telefonszolgáltatónak?

Sokmindenre. A Facebook és az ahhoz hasonló közösségi hálók robbanásszerű növekedésére alapozó, mostanában divatba jött, úgymond személyre szabott hirdetési stratégiákkal párhuzamosan az utóbbi időben a telekommunikációs szektorban is a szociális hálók letapogatása vált az egyik elsőrendű kihívássá: a vírusmarketingekhez például szükség van az ügyfelek baráti és családi körének minél mélyebb feltérképezésére. Ehhez ma már kiváló szociális hálózat-analizáló szoftverek állnak rendelkezésre.

A profit szempontjából még lényegesebb azonban, hogy a cég likvidálja az úgynevezett "rotational churn"-t (nem találtam magyar fordítást, nevezzük most körbeforgó lemorzsolódásnak), azaz az olyan felhasználókat, akik egy-egy akciós telefont vagy szolgáltatást újra és újra, más néven használnak fel, ezáltal veszteségeket okozva a cégnek. Van olyan cég, aki kifejezetten a telekom-cégek számára készít közösségi hálózat-analizáló programokat, köztük olyanokat, amelyek a híváslisták alapján tapogatják le a felhasználók szociális köreit: a körből kilépők helyén keletkezett űrhöz próbálnak olyan új számot találni, aki ugyanazokat hívja, és akit ugyanazok hívnak, így azonosítva a rotáló felhasználókat. Kubatovnak van még mit tanulnia a nagyoktól. A Vodafone-nak pedig ölébe pottyannak a telefonkönyveiket az ajándék programmal ajándékba adó ügyfelek egymás társítható, összehasonlítható hálózatai. Na, vajon mire fogja használni az információt?

--- UPDATE ---

a Vodafone reakciója:

Kedves Blogger!

A http://fenteslent.blog.hu/2010/12/08/karacsonyi_ajandek_vodafone oldalon olvastuk bejegyzésedet, melyben Vodafone PAKK szolgáltatásunkról osztod meg véleményed.

Szeretnénk biztosítani Téged afelől, hogy ügyfeleink adatait a lehető legkörültekintőbben kezeljük, természetesen a hatályos, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról szóló kormányrendeletnek is megfelelően. Cégünk személyes adatok kezeléséről szóló irányelveit Általános Szerződési Feltételeinkben, az alábbi oldalon olvashatod részletesen.
http://www.vodafone.hu/egyeni/common/segithetunk/ugyfelszolgalat/letoltes/aszf/2010_11_08/aszf_10_11_08_6.pdf

A Vodafone PAKK szolgáltatáshoz tartozó AdatŐr opcióval ügyfeleinknek egy kényelmes és biztonságos adatmentési lehetőséget nyújtunk, hiszen az AdatŐr titkosított csatornát használ, az adatokat titkosítva tárolja, védett szerveren, akár jelszóval is védetten. A szolgáltatást előfizetőink visszajelzéseit figyelembe véve alkottuk meg, többek között egy újabb lehetőséget kínálva a szervizeléskor leadott készüléken lévő tartalmak átmeneti tárolására is.

A szolgáltatásra való regisztráció előtt minden ügyfelünk elfogadja külön, ehhez a szolgáltatáshoz készített Felhasználási Feltételek-et, amely elsősorban a felhasználók érdekeit tartja szem előtt és amelyből látható, hogy a Vodafone semmilyen formában nem tud hozzáférni a felhasználók telefonkönyvéhez, mentett adataihoz.

Reméljük, a fentiekkel számodra is megnyugtató választ adtunk kérdéseiddel kapcsolatban! Amennyiben további kérdésed van, a szolgáltatás termékmenedzsere felajánlotta, hogy személyes megbeszélés keretében a szolgáltatás működését megismerteti Veled.

Üdvözlettel,
Vodafone